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售后服務中心
    西安勝利儀器有限責任公司的服務理念:在新的征途上,我們將與時俱進,永不滿足,在競爭中不斷超越對手,超越自我??突瞧笠瞪嫻母? 您的滿意就是我們的工作標準。
    我司擁有專業售后服務部門,服務熱線電話(029-88490911),當您遇到產品出現故障,請及時聯系當地經銷商或直接找我司售后服務部,我們將盡快提供服務.為客戶提供專業的咨詢、維護、修理服務. 良好的信譽保證,嚴格、高效、專業的維修隊伍,保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。真正實現“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意” 服務系統。
1、電話咨詢:支持熱線電話、先診斷、后維修,以最快的速度為您排憂解難。
2、完善的基礎設施和人員配備:擁有解決疑難問題的專業技術人員,專業化的服務管理系統,確保用戶得到最方便、及時、有效的幫助。
3、保證服務質量的強大和技術支持體系:公司對技術人員進行系統、多層次的培訓,不斷提高技術人員的總體素質,給用戶以強大的技術支持。
4、全面技術服務監控:建立了完善的維修運作標準,并運用客戶調查、跟蹤電話回訪、綜合業績測評等辦法對維修人員進行嚴格的服務質量監控,保證服務的高品質。
故障維修
當您購買的產品發生故障時,我們可以提供故障鑒別服務。工程師判斷故障類型后,由您決定是否維修。
1、送修服務
請將您需要檢修的產品直接寄往我公司維修部,用戶負責往返運輸費用;維修結束后,我們會根據保修卡條例向您收取工時費和材料費(保修卡內注明可免除的,我們將不會收?。?;當您應交的費用到帳后,我們會在收款后的第一時間,將維修產品和收費憑證寄回給您。
2、現場維修
如果您就在我們身邊,那么您將更能享受到我們優質的服務;您可在出現故障后的短時間內,將產品送到我們的維修人員手中;在很短的時間內,我們就會將產品維修校驗好,交付您繼續使用。


售后服務承諾書
    首先感謝您對我公司的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務,同時維護您的權益,我們特制定如下承諾:
1、“VICTOR”產品為用戶提供自購機之日起一年以內的保修服務。在保修期內發生故障,經本公司專業人員確認其故障非人為原因所致,本公司免費給予修理,更換元器件,保養服務。
2、超過保修年限的,維修時收取維修費(修理費加元器件費)。
3、在保修期內凡下述情況,收取元器件費:
A、因用戶使用不當或意外災害事件導致損壞的元器件及燒壞的線路板;
B、非“VICTOR”特約專業人員開機、檢查、改裝等;
C、未遵照說明書規定操作而引發的故障;
4、已停止生產5年以上的產品及非“VICTOR”產品不維護修理。
5、因維護而發生的運費,用戶自理。
6、儀表的電池、保險管、表筆、夾子等功能性附件及耗材不在免費之列。


西安勝利儀器有限責任公司
售后服務中心專線:(029) 88490911